まなの隠し部屋

【よくある質問】
お問い合わせについては、こちらの「よくある質問」等を参照してください。
こちらに記載されてることに関しては対応できかねますのでご了承ください。


・「ダウンロードできないけどどうして？」
ダウンロード商品ですが、できるだけ電波の良いところや、Wi-Fi環境のある場所でのダウンロードを推奨しております。
また、ダウンロードが完了してない間に再度ダウンロードボタンをクリックをしてしまうとダウンロードができなくなってしまう場合がございます。
データ量が大きいファイルの場合、クリック後ダウンロード開始までしばらく時間が掛かる場合がございます。
ボタンは連続してクリックせずしばらくお待ちください。

・「ダウンロード方法を知りたい」
ダウンロードリンクはご注文確認メールにございます。
そちらからダウンロードをお願いします。

・「タイムアウトになってしまうんですが・・・」
ご不便をおかけし大変申し訳ございません。
システムの都合上、「タイムアウト」になってしまう場合がございます。
時間を置いて再度ダウンロードしていただくとダウンロードできるかと思われます。
※昼間が特にスムーズにダウンロードできます。

・「コンビニ払いで購入したけど見れないんだが・・・」
コンビニ払いですと、「コンビニにて商品代金を支払ってから２４時間以内」にダウンロードURLが添付してあるメールを送信しております。
システムの都合上、反映されるまで時間が掛かってしまうので２４時間という時間を設けさせていただきました。
ご理解のほどよろしくお願いいたします。

・「商品を返品したい。返金して欲しい。」
申し訳ございませんが、当ショップにて販売されているダウンロード商品はいかなる理由があろうと返品、返金を受け付けておりません。
ダウンロード商品の性質上、ご理解の程よろしくお願い致します。

・「購入したけど何も届かない・・・」
お客様のメール設定に問題があるかと思われます。
迷惑メールフォルダの確認やメール受信設定を今一度お確かめください。
クレジットカード払いのお客様には購入後すぐにダウンロードURLが添付してあるメールをお送りしております。
コンビニ払いのお客様には、コンビニにて代金をお支払いいただいた後２４時間以内にダウンロードURLが添付してあるメールをお送りしております。
※購入後、お客様のメールアドレスの間違いやメール受信設定の問題でダウンロードURLが添付されているメールが届かない場合いかなる理由があろうとも商品代金の返金は致しません。予めご了承ください。